Pitanja članova Gradskog vijeća
Pitanja članova Gradskog vijeća i odgovori na postavljena pitanja
Gordana Kišak
12. sjednica Gradskog vijeća 19.02.2025
POS stanovi
Prikaži
Sakrij
Hvala lijepa. Dobar dan svima. Imam dva pitanja. Prvo pitanje bi postavila zamjeniku gradonačelnika, Markoviću. Naime, 23. siječnja 2025. u Nacionalu je izašao članak naziva „Sustav pun rupa, POS stanove u Varaždinu dobili i oni koji već imaju nekretnine“. Iz same izjave dogradonačelnika, on je sam istaknuo da je nepravedan natječaj, da će napraviti novi Pravilnik koji bi obuhvatio sve nepravilnosti ili stvari koje može popraviti ići na jedinstvenu listu. Opće poznata je stvar da su se sad počeli prodavati stanovi u POS-u koji su prije nekoliko godina kupljeni. Svega smo mi to svjesni, pa je moje pitanje, da li će se taj natječaj poništiti, a za koji sam dogradonačelnik tvrdi da nije pravedan tj. da je protuzakonit.
Želim napomenuti, da bilo je pitanja oko lista i mislim da će gospodin Marković to dalje dopuniti. Dakle sve što god radimo moramo „voziti ozbiljan slalom“ zato jer imamo neprijatelje koji samo traže gdje će podmetnuti noge. Da smo išli mijenjati kriterije onda bismo opet morali dobivati određene suglasnosti od APN-a, od Ministarstva graditeljstva i ja vam odgovorno tvrdim da mi dan danas ne bismo još zakopali prvu lopatu. Zato smo išli po natječaju i kriterijima koje je usvojilo Gradsko vijeće još 2009. ili 2010. godine i samo da vam velim kolegice iz HDZ-a, dakle ovo je 11 lista koja je rađena po istim kriterijima. 11 lista koja je rađena po istim kriterijima. Mi smo vidjeli da ti kriteriji su onako, moglo bi se, da bi mogli neki ljudi skloni nečemu možda tražiti kakve krivine. Ali znate što su svi ljudi morali potpisati? Zbog toga su, ja vam vjerujem, neki i odustali prošli utorak od odabira stanova. Morali su potpisati izjavu da pod materijalnom i kaznenom odgovornošću odgovaraju za istinitost svih podataka koje su dali i da im je to prva nekretnina. Tako da velim, od prvih 30 koji su došli, odabran je 21 stan. Lista i kriteriji su isti. Budući da sami znate šta ste nam radili da ne bismo dobili novce od APN-a, u zadnji tren smo u 12. mjesecu uspjeli povući onih 650.000,00 eura i još ćemo dobiti 130.000,00 eura za ove zgrade. Danas, znači stanovi su se počeli prodavati. Budući da je Javna ustanova Gradski stanovi dio riznice, onda se moraju prikazati prihodi prilikom nastanka, zbog toga je danas jedna od većih stavaka u Rebalansu Javna ustanova Gradski stanovi, ali uspjeli smo riješiti sve probleme koje ste nam pokušavali posložiti.
Odgovor vijećniku: Miroslav Marković, zamjenik gradonačelnika
Što se tiče POS stanova. Pa evo sad sam upisao „Banožić APN subvencije“ u Indeks mi se odmah pojavilo. Znači masa stvari u APN-u nije dobro definirana. I rekao vam je gradonačelnik, jedno je pravda, jedno je zakonitost. Na žalost zakon se često krši, ali ovdje nije prekršen Zakon, ovdje ništa nema nezakonito i nitko nije od nas rekao da je nešto nezakonito, ali da je nepravedno u nekim stvarima. Gledajte, nepravedne su i cijene u trgovačkim društvima, u shopping centrima, nepravedno je masa stvari, nepravedno je da neki ljudi sjede ovdje, a trebali bi biti negdje drugdje, ali što se tiče Pravilnika i kriterija on je takav kakav je. Mi ćemo krenuti i krenuli smo u izradu novog Pravilnika, čekamo i od države, evo država najavljuje opet i podizanje cijena APN-a i svega toga, mi ćemo sigurno napraviti sve da se kroz Pravilnik koji će biti novi i updat-ani i možda će nam i država u tome dati neke smjernice napraviti da bude što manje nepravde u tim natječajima. Tako je, kako je. Idemo sad s ove najvjerojatnije tri zgrade, s ovom listom, a onda ćemo vidjeti što će nam i država na neki način s obzirom da je sad u tijeku izrada strategije odnosno savjetovanje za strategiju priuštivog stanovanja, vidjet ćemo kuda će nas to dovesti.
Gordana Kišak
12. sjednica Gradskog vijeća 19.02.2025
Plaćanje tvrtci Promocija Plus
Prikaži
Sakrij
Moje drugo pitanje je gradonačelniku, a tiče se plaćanja Promociji Plus d.o.o. Ja ću citirati gradonačelnika gdje piše: „Dakle, mi smo naručili, ja sam želio znati kakvu percepciju građani Varaždina imaju o svojoj gradskoj vlasti i tražio od središnjice SDP-a u Zagrebu da naruči ozbiljno istraživanje temeljem kojeg bi mogao donijeti odluku, da li ću se ponovno kandidirati ili ne.“ To je tvrtka Promocija Plus. Da sad ne citiram, da ne trošim vrijeme. I sada je moje pitanje, ako je SDP platio to istraživanje da se vidi koliko ste vi i zamjenik Marković sposobni voditi ovaj Grad, zašto je unazad tri godine Promociji plus iz proračuna Grada Varaždina ukupno plaćeno 35.750,00 eura. Zadnja uplata je bila 1.375,00 eura 10.2., a 15.1. je čak iznos od 9.375,00 pa mene onda zanima za što su utrošena ta sredstva ako je SDP platio to istraživanje. Hvala.
Promocija Plus, pa to je pitalo već i vaše županijsko Povjerenstvo neko antikorupcijsko ili šta. Isporučeni su računi koje je Ibler platio. Da, ja sam tražio da Ibler plati dvije velike ankete, da bi znao, ne ja kao gradonačelnik, nego kao član SDP-a da li građani grada Varaždina smatraju da radim dobar posao, da znam da li da se kandidiram, da li da se ne kandidiram i to je plaćeno od stranke SDP. A ovo što vi spominjete. Promocija Plus radi već četiri godine s Gradom Varaždinom. Možete svaku fakturu vidjeti, možete vidjeti i dat ćemo, postoji ono Turistička zajednica, odnosno vezano uz turizam jedno istraživanje koje je bilo isto tako naručeno. Ali inače, iznos koji ste vi rekli, iznos ovih istraživanja vam košta više nego kaj ste vi uopće rekli da je promocija plus dobila u Gradu Varaždinu.
Gordana Kišak
11. sjednica Gradskog vijeća 26.11.2024
Autobusne stanice u Kućan Marofu
Prikaži
Sakrij
Dobar dan, poštovanje svima. Imam dva pitanja. Jedno se odnosi na građane Kućan Marofa. Konkretno kod restorana Bube u Marofskoj ulici i Varaždinskoj ulici bile su smještene autobusne stanice, tzv. modularne natkrivene. Otprilike u svibnju 2023. započela je izgradnja stambenih zgrada koje su sada završene, međutim autobusne stanice nisu vraćene niti su bilo gdje postavljene. Moje je pitanje da li se namjeravaju ponovno postaviti, kada i gdje?
Gospođo Kišak. Ovako, Kućan Marof. To je samo još jedna od stvari kako se je nekad radilo u ovome Gradu. Dakle, stavljena je autobusna nadstrešnica i napravljeno je autobusno stajalište na privatnom zemljištu s kojim nitko ništa nije dogovorio. Privatni investitor je tamo počeo nešto raditi i naravno da se to moralo maknuti. Mi smo sad zajedno s policijom napravili elaborat, uskoro će se montirati, na kak' se zove Blaženka ova ulica? Montirat će se nadstrešnica, napravit će se stajalište, bit će, Marofska ulica, bit će 100 m dalje, ali bit će na gradskom zemljištu, a neće biti na privatnom zemljištu gdje na žalost nije moglo niti biti.
Gordana Kišak
11. sjednica Gradskog vijeća 26.11.2024
Porezna davanja građana
Prikaži
Sakrij
Drugo pitanje se zapravo odnosi na sam Proračun, odnosno iz općeg dijela računa prihoda i rashoda navedeno je da se prihodi u 2025. godini uvećavaju za 2.684.741,44 eura u odnosu na 2024. godinu pa bi pitala gradonačelnika, zar građane ovoga grada očekuje povećanje određenih poreza koji će puniti blagajnu i ako je tome tako zanima nas na koja će se ta porezna davanja građana odnositi. Hvala vam.
Što se tiče Proračuna želim reći par stvari. Grad Varaždin… Evo bio sam nedavno sa gradonačelnicima četiri najveća grada i kad pogledamo porezne stope koje imaju drugi, od Zagreba 23,6%, od Rijeke 22%, od Splita 21,5%. Mi ćemo sad imati stopu 21%, a imamo, nemjerljivo je, Osijek ima 20%, prvo s jedne strane jer uopće nema ništa od ovih socijalnih mjera koje mi imamo. Samo kad bi uzeli ove stvari vezane uz vrtiće ili kad bi uzeli koliko izdvajamo za produženi boravak, besplatni produženi boravak to je točno jedan postotni poen. Evo ukidamo besplatni produženi boravak, smanjimo stopu na 20%, ali to nije politika ove gradske uprave i to nikad nećemo raditi. Dakle, a s druge strane da ne velim da se u Osijek novac baca lopatama za projekte koji apsolutno nisu uopće ni potrebni.
Hvala vam. Naime, ja nisam dobila odgovor na svoje pitanje koje je bilo s obzirom na povećanje poreza u 2025. godini na temelju, znači, kakvo nas očekuje povećanje određenih poreza i kakva bi bila to porezna davanja građana? Toga se nismo dotakli, nego smo pričali samo o tome da se smanjuje na 21 i na 32. A što se tiče samih poreznih stopa, mislim mi pričamo samo o onima koji imaju više, a možemo napomenuti da Grad Bjelovar ima nižu stopu 18%, a višu 28%. Dakle može se smanjiti. Tamo isto imaju dobar standard.
Gordana Kišak
10. sjednica Gradskog vijeća 03.09.2024
Porezne stope
Prikaži
Sakrij
Dobar dan, pozdravljam sve. Imam dva pitanja. Prvo pitanje se ponovno odnosi na poreze, porezne stope godišnjeg poreza na dohodak na području Grada Varaždina. Već smo kao Klub vijećnika HDZ-a predložili da se to stavi na dnevni red kako bi se smanjili porezi, s prijedlogom da bi niža porezna stopa bila 20% umjesto dosadašnjih 22% i viša porezna da bi bila 30% umjesto 33% pa je moje pitanje, da li gradonačelnik planira to staviti na dnevni red?
I posljednja je bila gospođa Kišak vezano uz porezne stope i to ću sad još jednom spomenuti i svi oni koji smatraju neke stvari Grad Varaždin ima, Grad Zagreb ima 23,6%, Grad Varaždin ima 22% poreza. 1% porezne stope iznosi više novaca, manje novaca nego što nas košta npr. funkcioniranje Hrvatskog narodnog kazališta. Mora se znati za šta se troše novci. Kad ljudi vide da se s tim novcima ulaže i u komunalnu infrastrukturu i u poboljšavanje kvalitete života, da se ulaže u naša zelenila, groblja, parkove, onda nije problem to što će imati 4 eura ili 3 eura sa postotnim bodom možda veću ili manju plaću. Mi pripremamo proračun za sljedeću godinu. Proračun će biti gotov zakonski do 15.10. Poslat ćemo ga u javno savjetovanje, do 15.11. ćete ga dobiti i u tom trenutku ćemo kad zatvorimo proračun vidjeti da li postoji prostora za promjene poreznih stopa ili ne. A kad smo već kod, ne samo porezne stope, ja sam, budući da je netko rekao da smo i najskuplji grad, išao sam danas vaditi van podatke kolika je komunalna naknada u pojedinim gradovima. I dakle, Grad Zagreb ima komunalnu naknadu 1,39 eura, Grad Varaždin ima 1 euro, Rijeka 2,02 eura, Osijek 1,33 eura, Pula, Koprivnica, Dubrovnik, Šibenik i Karlovac 1,11 eura. Dakle, od svih velikih gradova u Hrvatskoj, Grad Varaždin ima najmanju komunalnu naknadu, a možete vidjeti šta se sve s njom radi, u kakvom su stanju i naša zelenila i naša groblja i naše ulice. Ulice nisu u sjajnom stanju, ali ih popravljamo. Nismo čarobnjaci da ih možemo popraviti u roku „keks“.
Gordana Kišak
10. sjednica Gradskog vijeća 03.09.2024
Računi čistoće
Prikaži
Sakrij
A drugo pitanje se također odnosi na račune Čistoće odnosno polupodzemne spremnike i pridružujem se komentaru kolege vijećnika i Čehoka i Kosa. Svi smo svjedoci da su računi Čistoće veći pa sad mene zanima na osnovu čega su se računi povećali, budući da polupodzemni spremnici su sad većeg kapaciteta gotovo četiri puta. Dakle, trebalo bi biti manje odvoza. A s druge strane što je s nama kojima još nisu polupodzemni spremnici stavljeni u funkciju? Smeće donose iz okolnih kuća, ostavljaju kraj kontejnera i napune nama kontejnere. Dakle, mi plaćamo po odvozu, a pune nam kontejnere ljudi koji tu uopće ne žive. Dakle, kad se to planira i u kojem roku riješiti? Hvala vam lijepa.
A što se tiče polupodzemnih spremnika, to sam već odgovorio.
A što se tiče polupodzemnih spremnika, na žalost to su problemi javne nabave. Prvi spremnici su bili Moloci. Drugi spremnici koje smo uzeli od najpovoljnijeg ponuđača je bio slovenski Aplast i iako su tvrdili da imaju bravice, nisu imali bravice. Sad smo uspjeli provesti nabavu za te bravice i mislim da će od sljedećeg tjedna se skidati poklopci sa tih Aplastovih i voziti na ugradnju bravica i onda će početi podjela ključeva. Uglavnom, svi polupodzemni spremnici na svih 96 lokacija bi trebali biti prema izvješću iz Čistoće do kraja godine montirani, a ovi gdje su montirani trebali bi dobiti u roku najkasnije dva tjedna ključiće.
Gordana Kišak
9. sjednica Gradskog vijeća 11.06.2024
Polupodzemni spremnici
Prikaži
Sakrij
Dobar dan, pozdravljam vas sve prisutne. Moja pitanja su vezana za polupodzemne spremnike. Postavljanjem polupodzemnih spremnika devastirali ste cijeli grad, uništili zelene površine, sada je grad smeća i spremnika. Ključno pitanje je što su zapravo građani dobili njihovim postavljanjem, jer se tu nameće cijeli niz pitanja. Moje prvo pitanje je kad ćete staviti u uporabu te polupodzemne postavljene spremnike, kada i kako namjeravate sanirati devastirane zelene površine zbog njihovog postavljanja?
Što se tiče gospođe Kišak. Polupodzemni spremnici se najnormalnije instaliraju. U ovome trenutku je od 95 lokacija instalirano ih na 56 lokacija. U upotrebi ih je 15, i na tih 15 gdje smo stavili polupodzemne spremnike i dali ključiće našim sugrađanima, miču se oni ružni kontejneri.
Gordana Kišak
9. sjednica Gradskog vijeća 11.06.2024
Čipovi na polupodzemnim spremnicima
Prikaži
Sakrij
Nadalje, građanima ste 2022. godine obećali da kad će biti postavljeni polupodzemni spremnici stanari će dobiti svaki svoj digitalni ključ i znat će koliko je svaki stanar puta ubacio otpad, odnosno u kojem volumenu. Obećali ste smanjenje fiksne cijene, a varijabilna bi ovisila o principu, tko proizvodi više smeća više će platiti, a tko manje, tko će paziti taj će manje platiti. Međutim počeli su se građanima dijeliti ključevi koji su obični ključevi, koji koštaju otprilike 5 eura, znači koje koriste dvije do tri zgrade ovisno o kućanstvima u toj zgadi. Znači moje drugo pitanje je, zašto niste postavili spremnike sa čipovima koji su bili obećani kako bi građani imali kontrolu nad svojim računima. Hvala.
Nikad nisam ja obećao da će fiksna cijena biti manja, jer se zna na koji model i način se formira fiksna cijena. Možemo samo utjecati na cijenu varijabilnog dijela i na tu cijenu varijabilnog dijela smo shvatili da možemo utjecati i bez ugradnje skupih digitalnih ključića, bez ugradnje vaga i nečega, a varijabilna cijena vam nosi maksimalno do 20% ukupnog iznosa i jednostavno cjelokupna nekakva investicija bi bila neisplativa. Dakle, budući da je sad proglasio i Visoki upravni sud one vrećice u Zagrebu da su zakonite, postoji razrada određenih modela koji će se naći na klupama pred vama kad se završi ugradnja svih polupodzemnih spremnika ispred stambenih zgrada i onda ćemo se odlučiti svi zajedno na koji model ćemo ići, kako ćemo moći kontrolirati varijabilni dio.
Pa gospodin gradonačelnik mi je odgovorio da nije obećao da će smanjiti fiksnu naknadu, a ja sam zapravo u svom pitanju citirala upravo njegov članak koji je objavljen 18. listopada u kojem jasno piše, samo sekundu: „Kada krenemo u realizaciju siguran sam da ćemo moći provesti novi sustav naplate odvoza otpada, pravedniji od sadašnjeg. Fiksnu cijenu ćemo tada spustiti. Vidjet ćemo što će biti sa varijabilnim dijelom, ali u svakom slučaju oni koji će proizvoditi više otpada, plaćat će više, oni koji će proizvoditi manje, plaćat će manje.“ Znači, ja sam citirala gradonačelnika i nisam dobila odgovor zašto nisu postavljeni polupodzemni spremnici sa čipovima kako bi mogli dobiti te ključiće digitalne, kao što je isto tako gradonačelnik istaknuo u istom članku od 18. listopada 2022. Hvala vam.
Gordana Kišak
7. sjednica Gradskog vijeća 19.03.2024
Stopa poreza na dohodak
Prikaži
Sakrij
Poštovani prisutni, sve vas srdačno pozdravljam. Poštovani gradonačelniče, zamjeniče, predsjedniče Gradskog vijeća, svi uvaženi članovi Gradskog vijeća, mediji i svi ostali gosti. Imam također dva pitanja.
Jedno od prvih pitanja, zapravo prvo pitanje bi bilo vezano za stopu poreza na dohodak. Znači, Proračun Grada Varaždina se puni iznad svih očekivanja. Ostvareni prihodi od poreza znatno su se povećali, više od 15% od očekivanih i na tome čestitam. Ova Vlada, u ovih zadnjih niz godina, gotovo svakih šest mjeseci donosi nove mjere da se rasterete građani i gospodarstvo. Do sad je osigurano 7,7 milijardi eura za zaštitu građana i gospodarstvenika. Sada je Vlada donijela novi, šesti paket mjera za zaštitu građana od rasta cijena, vrijedan 503 milijuna eura. Pri tom su dva prioriteta. Osigurati nisku cijenu energije, znači struje, plina, energenata i zaštita od inflacije. Prije negdje oko dva tjedna, premijer je bio u Varaždinu i pri tom je naglasio i dao je prijedlog da se smanji stopa poreza na dohodak. Budući da ste vi odredili nižu stopu u iznosu od 22%, a viša od 33%, dakle imamo jednu od najviših stopa poreza na dohodak u državi. Tako da je moje pitanje gradonačelniku, da li ćete predložiti odluku da se smanji stopa poreza na dohodak u 2025. godini?
Gospođo Gordana Kišak, održali ste lijepi predizborni govor za HDZ. Ja vam moram reći da, stope poreza, morate znati, se mijenjaju na godišnjoj razini. Stopa poreza na dohodak je ove godine u Varaždinu takva, a sljedeće godine će se sigurno promijeniti i smanjiti, zato jer će se u travnju promijeniti vlast na državnoj razini i jedan od prvih poteza će biti da će se uvesti besplatni vrtići i na taj način će Grad Varaždin osloboditi 5 mil. eura. 5 mil. eura će se osloboditi i za taj iznos će se smanjiti porez na dohodak. Ono što je suludo ovim Zakonom i što će se sigurno mijenjati, da svaki grad određuje svoju stopu poreza na dohodak, kao da se potiče natjecanje između gradova. Ajde sad vi meni recite. Grad Varaždin i građani grada Varaždina moraju izdvajati, zato jer imamo veliki nadstandard koji koriste sve ostale općine i gradovi u Varaždinskoj županiji. Tko ima još bazen? Tko ima ovaj HNK koji košta 2,5 mil. eura godišnje, gradski prijevoz, Gradski muzej? To su sve stvari koje financiraju građani Varaždina. Koriste. Javna vatrogasna postrojba, jedini profesionalni vatrogasci u cijeloj Županiji. Tko ih financira? Grad Varaždin. I sad bi Grad Varaždin morao imati niže stope poreza, da bi netko drugi rekao, evo imamo iste stope poreza. Mislim da jednostavno, ova priča će se promijeniti poslije 17. travnja, zato jer je to neodrživo i ovakav način na koji je zamišljeno ta stopa poreza za dohodak, ja sam odgovoran gradonačelnik i stog razloga se moram brinuti o održivosti naših financija Grada Varaždina i u ovome trenutku mi imamo stopu 22 i 33. Sljedeće godine će ta stopa biti sigurno manja, ali ja vjerujem da će biti jedinstvena u cijeloj državi.
Gordana Kišak
7. sjednica Gradskog vijeća 19.03.2024
Inspekcija u JUGS-u
Prikaži
Sakrij
Moje drugo pitanje je vezano za Javnu ustanovu Gradski stanovi. Uposlenici Javne ustanove Gradski stanovi su u strahu za svoja radna mjesta, za svoju egzistenciju budući da je bila inspekcija u samoj instituciji, a s obzirom da smo mi kao Gradsko vijeće ... Kratko pitanje samo. Znači, postavljam pitanje, da li ćemo dobiti mi kao vijećnici izvještaj o tom nadzoru inspekcije. Hvala lijepa
Što se tiče Gradskih stanova, evo ja sam sad tražio da mi se javi ravnatelj. Ravnatelj mi je poslao SMS. Oni imaju nekakav nadzor mirovinskog za razdoblje od 2017. do 2022. godine. Ja uopće ne znam o čemu se radi. Mi imamo toliko nadzora, državnih revizija, prijava DORH-u, USKOK-u, izuzimanje materijala u svemu mogućem, zato jer imamo toliko dušebrižnika da je to nevjerojatno, al' evo već traje dvije godine, dvije i pol godine. I šta se je dogodilo, nije se dogodilo ništa i nisu uspjeli pronaći apsolutno ništa problematično. Na ovo pitanje, ja uopće ne znam o čemu se radi, tražit ćemo odgovor od ravnatelja Gradskih stanova i on će vam to dati.
Gordana Kišak
6. sjednica Gradskog vijeća 20.12.2023
Zbrinjavanje bala - sredstva od uplate građana
Prikaži
Sakrij
Lijepi pozdrav svima. Pozdrav gradonačelniku, zamjeniku, predsjedniku vijeća. Imam jedno pitanje, kratko. Naime, svi pričamo o balama. Riješene su bale sad, hvala Bogu zahvaljujući Vladi u 100%-tnom iznosu, međutim tijekom tih 18 godina koliko se radilo o balama, građani su putem svojih uplata plaćali zbrinjavanje bala i prikupilo se gotovo 60 mil. kuna pa je sad moje pitanje gdje je taj novac, da li ga mislite vratiti građanima ili na koji način bi se taj novac utrošio. Hvala.
Gospođo Kišak, vi ste nova vijećnica, ali bi trebala ipak biti malo oprezna s izjavama, zato jer ja ne znam od kud ste došli, nije sad dobro da javnost misli da je zaista negdje skupljeno 60 mil. kuna i bilo bi mi jako drago da mi uspijete obrazložiti, da mi lijepo pošaljete napisano da svi znamo kak' ste došli do tog izračuna. Postoji određeni iznos koji je sakupljan za bale. Sve općine su to preuzele, jedino Grad Varaždin ima nekih 2,7 mil. kuna, ja mislim u Čistoći koji nije digao, ali to su iznosi bili vrlo nemjerljivi u odnosu na ovaj iznos s kojim se sve to treba riješiti, a niti približno tih 60 mil. kuna. Dakle općine Petrijanec, Trnovec i svi ostali su digli taj novac. To je bilo par stotina tisuća kuna, a zato jer su to bili iznosi po računu ne znam možda kuna ili nešto takvo, a Grad Varaždin, ja mislim da ima jedno 2,7 mil. kuna na računu Čistoće, jedini nije to dizao.